Noble Core Club – İade ve Cayma Hakkı Politikası
Noble Core Club olarak müşteri memnuniyetini ve güvenli alışveriş deneyimini ön planda tutuyoruz. İade ve cayma hakkına ilişkin tüm süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı
1.1. Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
1.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.
1.3. Cayma hakkı yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici sıfatıyla alışveriş yapan kişiler için geçerlidir.

2. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, promosyon ürünleri ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Ürün üzerinde kullanım izi, deformasyon, kırık, çizik, darbe, koku, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

İade sürecinde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
İlgili mevzuat gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan, ölçüye göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

Gravür, isim yazımı veya özel tasarım uygulanan ürünler.

Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış küpe benzeri ürünler.

Kullanıcı tarafından kullanılmış, zarar verilmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

4. İade Süreci
4.1. Cayma hakkının kullanılması için öncelikle tarafımıza e-posta yoluyla bilgi verilmelidir.
4.2. Talebin onaylanmasının ardından iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
4.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme gerçekleştirilir.
4.4. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yürürlükteki yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak ALICI'ya iade edilir.

5. Kampanya, Ücretsiz Kargo ve Teslimat Koşulları
5.1. Ücretsiz kargo, indirim, promosyon ve hediye ürün uygulamaları belirli kampanya şartları kapsamında sunulmaktadır.
5.2. Promosyon kapsamında gönderilen hediye ürünlerin iade edilmemesi halinde, ilgili ürünün güncel satış bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.
5.3. Kampanya şartlarını ortadan kaldıracak şekilde yapılan kısmi iadelerde, siparişin kampanya koşulları yeniden değerlendirilir ve hak kazanılmayan indirim veya promosyonlar mevzuata uygun şekilde iade tutarına yansıtılabilir.
5.4. Teslim Edilemeyen Gönderiler
ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi, teslimatı kabul etmemesi veya kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen gönderinin teslim alınmaması nedeniyle siparişin SATICI'ya iade edilmesi halinde;

Ürünün yeniden gönderilmesinin talep edilmesi durumunda oluşacak yeni gönderim kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır.

Siparişin iptal edilmesi halinde iade süreci, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Kargo şirketi veya SATICI'dan kaynaklanmayan nedenlerle oluşan teslim edilememe durumlarında ALICI'nın yeniden gönderim için kargo ücretini karşılaması gerektiğini kabul ettiği varsayılır.

6. Kötüye Kullanım
Noble Core Club, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla; sahte beyan, kötü niyetli sipariş, sistematik suistimal, ticari amaçlı alım veya dürüstlük kuralına aykırı davranışların tespit edilmesi halinde ilgili siparişleri inceleme, iptal etme ve gerekli yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

7. İletişim
İade, cayma hakkı ve diğer talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz.
Noble Core Club
📧 E-posta: [email protected]
Tarafımıza iletilen başvurular, yürürlükteki mevzuat kapsamında mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.