NOBLE CORE CLUB – İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Noble Core Club olarak satış ve iade süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütmekteyiz.
İşbu politika, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda cayma, iade, değişim ve ilgili süreçlerin genel esaslarını düzenlemektedir.
1. CAYMA HAKKI
Noble Core Club üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, ürün tüketiciye teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: [email protected]
2. CAYMA HAKKINDA İADE SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün SATICI'ya geri gönderilmesinde öngörülen taşıyıcı:
DHL eCommerce
olarak belirlenmiştir.
Tüketici, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü geri göndermelidir.
DHL eCommerce aracılığıyla gerçekleştirilen cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tüketiciden iade gönderim masrafı talep edilmez.
İade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeksizin gerekli iade imkanının sağlanmasına ilişkin hükümler uygulanır.
Tüketicinin farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, iade sürecinin başlama zamanı ve tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
Farklı bir taşıyıcının kullanılması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
3. AYIPLI, KUSURLU, HASARLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Ürünün;
ayıplı veya kusurlu olması,
yanlış ürün gönderilmesi,
eksik ürün gönderilmesi,
sipariş edilen üründen farklı olması,
teslimat sırasında hasar görmesi
gibi durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu durumlarda tüketicinin kanunen karşılamakla yükümlü olmadığı herhangi bir masraf tüketiciye yüklenmez.
Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin talepler, cayma hakkından bağımsız olarak ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
4. İLK TESLİMAT ÜCRETİ
Sitede uygulanan standart teslimat/kargo bedeli 129,00 TL'dir.
Kampanya veya ücretsiz kargo uygulaması bulunması halinde, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilen teslimat bedeli geçerlidir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tüketicinin ödemiş olduğu ürün bedeli ile mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları tüketiciye iade edilir.
Tüketicinin standart teslimat seçeneğinden daha pahalı bir teslimat seçeneğini tercih etmesi halinde, iadesi gereken teslimat tutarı yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
5. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olağan inceleme sınırları içerisinde kullanabilir.
Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bu kullanım sonucunda ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
SATICI tarafından herhangi bir değer kaybı talebinde bulunulması halinde, yalnızca mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi ve gerçek bir değer azalmasının bulunması esas alınır.
Ürünün yalnızca ambalajının açılması veya ürünün olağan inceleme kapsamında kontrol edilmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. İADE BİLDİRİMİ VE İADE KOŞULLARI
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin aşağıdaki bilgileri mümkün olduğunca açık şekilde bildirmesi iade sürecinin hızlı yürütülmesine yardımcı olur:
Sipariş numarası,
Ad ve soyad,
Cayma talep edilen ürün,
Cayma bildirimi,
İletişim bilgileri.
Sipariş numarasının bildirilmemesi, mevzuatta cayma hakkının kullanılması için zorunlu olmayan bir bilgi olması halinde, tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel teşkil etmez. Ancak siparişin tespit edilebilmesi için gerekli bilgilerin sağlanması talep edilebilir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya ulaştırılması gerekir.
7. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;
zarar görmemiş,
olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış,
varsa tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte
gönderilmesi tavsiye edilir.
Bununla birlikte, ürün ambalajının veya faturasının bulunmaması, kanunen cayma hakkının kullanılmasına engel teşkil etmediği sürece, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün tüketici tarafından olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle gerçek bir değer kaybı oluşması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
8. HİJYEN ÜRÜNLERİ VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkının istisnaları yalnızca yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.
Özellikle;
tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan ürünler,
koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
bakımından mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Küpe ve benzeri ürünler bakımından cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmiş olması gerekir.
Her ürün yalnızca “aksesuar” niteliğinde olması nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında tutulmaz.
9. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ SİPARİŞLER
Kampanyalı veya indirimli siparişlerde, sipariş sırasında tüketiciye gösterilen kampanya koşulları, ürün fiyatları, indirim tutarı ve toplam sipariş bedeli esas alınır.
Kampanyanın belirli sayıda ürün satın alınması veya belirli bir toplam sipariş tutarına ulaşılması şartına bağlı olması halinde, cayma veya iade sonucunda kampanya koşullarının değişmesi durumunda iade hesabı, sipariş sırasında uygulanan kampanya şartları dikkate alınarak yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır.
Hiçbir kampanya veya indirim koşulu, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.
10. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuat kapsamında tüketiciye iadesi gereken ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve yasal süre içerisinde iade edilir.
İade işlemi, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve koşullara tabidir.
Tüketiciden, cayma hakkının kullanılması nedeniyle mevzuatın tüketici üzerinde bırakmadığı herhangi bir kargo, işlem veya ek ücret talep edilmez.
11. DEĞİŞİM TALEPLERİ
Ürün değişimi, cayma hakkından farklı bir işlem olup, ürünün niteliğine ve SATICI'nın sunduğu değişim imkanlarına göre ayrıca değerlendirilebilir.
Kanundan doğan cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları, SATICI'nın sunduğu değişim uygulamalarından bağımsız olarak saklıdır.
Değişim taleplerinde ürünün niteliği, stok durumu ve talebin hukuki dayanağı dikkate alınır.
12. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ VE HATALI BİLGİLER
Tüketici tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresinin hatalı veya eksik olması, gerekli teslimat bilgilerinin sağlanmaması veya tüketicinin teslimatı kabul etmemesi nedeniyle gönderinin SATICI'ya geri dönmesi halinde, durumun sonuçları yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Tüketicinin hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan yeniden gönderim veya ilave teslimat masrafları bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
13. YASAL HAKLARIN SAKLILIĞI
İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciye tanınan emredici hakları sınırlandırmaz.
İşbu politika ile yürürlükteki mevzuat arasında farklılık bulunması halinde, tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Noble Core Club, mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu politikayı güncelleyebilir.

Kampanya Avantajlarının Yeniden Hesaplanması
Sipariş sırasında uygulanan indirim, ücretsiz kargo, kupon, hediye ürün, çoklu ürün indirimi, set avantajı, sepet indirimi veya benzeri kampanyalar, ilgili kampanyanın sipariş tarihinde geçerli olan koşullarına bağlı olarak uygulanır.
Siparişin kısmen iade edilmesi, cayma hakkının kullanılması veya siparişte bulunan ürünlerden bir ya da birkaçının sözleşme kapsamından çıkması sonucunda, kampanyadan yararlanmak için gerekli koşulların artık sağlanmaması halinde, kampanya avantajı siparişte kalan ürünler ve kampanyanın sipariş tarihinde geçerli koşulları esas alınarak yeniden hesaplanabilir.
Bu kapsamda, kampanya koşullarının kısmi iade sonrasında sağlanmaması halinde, başlangıçta sağlanan indirim, ücretsiz kargo, hediye ürün veya diğer kampanya avantajlarının kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanması ve iade edilecek tutarın buna göre belirlenmesi mümkündür.
Kampanya avantajının yeniden hesaplanması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerden kaynaklanan işlemlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Kampanya koşulları ve kampanya avantajının hangi durumlarda yeniden hesaplanabileceği, sipariş oluşturulmadan önce tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde sunulur.

SATICI BİLGİLERİ
NOBLE MODA TEKSTİL A.Ş.
Marka: NOBLE CORE CLUB
E-posta: [email protected]
Web: www.noblecoreclub.com
Standart teslimat/kargo bedeli: 129,00 TL
Son Güncelleme: 02.10.2026